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Hostelería y tecnología

Infraestructura de red ha tardado en adoptarse en el sector de la hostelería, probablemente porque se centra en ofrecer a los clientes un trato individualizado y la tecnología puede considerarse a veces impersonal.

Sin embargo, hoy en día los hoteles se encuentran en un entorno altamente competitivo con una fidelidad de los clientes en declive. Cada día hay más huéspedes con necesidades tecnológicas como videoconferencias, mensajería integrada y conectividad Wi-Fi segura.

Por ello, este sector está adoptando soluciones innovadoras y adquiriendo una infraestructura de red que pueda cubrir todas las necesidades. Estas incluyen flexibilidad y escalabilidad para satisfacer las necesidades en constante evolución de los huéspedes, el personal y el personal de gestión de la propiedad.

Esta infraestructura ayudará a reducir los gastos y los costes de gestión y a desplegar servicios de próxima generación para los huéspedes con el fin de aumentar los ingresos globales.

Tecnologías recientes de infraestructura de red en hostelería

•  Sistemas de reserva en línea: permiten a los clientes reservar habitaciones directamente a través del sitio web de un hotel. Es cómodo para el cliente y el hotel, ya que elimina la necesidad de intermediarios (como una agencia de viajes).  
•  Infraestructura de red basada en IP: Los hoteles pueden implementar estas nuevas soluciones flexibles para integrar aplicaciones de datos, voz, vídeo y convergencia adaptadas a sus necesidades.  La infraestructura de red es un activo estratégico para que los hoteles mejoren la experiencia de los huéspedes, aumenten la productividad del personal, reduzcan los gastos de explotación y ofrezcan nuevas mejoras en los establecimientos. 
•  Vigilancia automática por vídeo: Cámaras de seguridad basadas en IP que proporcionan imágenes de alta resolución y audio a través de un servidor web y una interfaz de red integrados. 
• Gestión de la relación con el cliente (CRM): es un software que ayuda al personal del hotel a hacer un seguimiento de las preferencias de los clientes y la información de contacto.   Este software permite a los hoteles ofrecer una experiencia más personalizada a sus huéspedes. Además, una infraestructura de red personalizada le proporciona la seguridad necesaria para operar sus herramientas de forma fiable y mantener a salvo los datos personales de sus huéspedes. 
•  Aplicaciones móviles: Las aplicaciones móviles pueden utilizarse para diversos fines, como hacer reservas, registrar la entrada y la salida y solicitar el servicio de habitaciones. Son cómodas tanto para los huéspedes como para el personal del hotel.  
•  Quioscos de autoservicio: Los quioscos de autoservicio son cada vez más comunes. 

 

¿Cómo puede la tecnología mejorar la experiencia de los huéspedes en la hostelería?

Una infraestructura de red bien diseñada proporciona la tecnología del futuro, mejorando la experiencia de los huéspedes en la hostelería al ofrecer métodos más eficientes y cómodos de comunicación, registro de entrada y salida, así como una conexión Wi-Fi más rápida y fiable. 

Además, la tecnología puede ayudar al personal del hotel a ofrecer un servicio mejor y más personalizado a los huéspedes, al hacer un seguimiento de sus preferencias y peticiones.   

Por ejemplo, la tecnología DND (Do-not-disturb) permite a los huéspedes indicar su estado fuera de la habitación y evitar interrupciones inapropiadas. 

 El DND tiene tres opciones en el panel:  

• No molestar  
• Limpiar la habitación  
• Espera, por favor 

 Esta innovadora tecnología se adapta a los sistemas automatizados y a los sistemas de gestión de mensajes para facilitar la gestión de la sala. 

 

 

¿Cómo marca la diferencia la tecnología en la hostelería sostenible?

Hay muchas formas en que la tecnología puede marcar la diferencia en la hostelería sostenible. Una de ellas es reducir la necesidad de papel. Los sistemas electrónicos de reserva pueden utilizarse para hacerla, eliminando la necesidad de formularios de confirmación en papel.  

 Otra forma en que la tecnología puede ayudar es reduciendo el consumo de energía mediante la iluminación LED. Esta utiliza mucha menos energía que la iluminación incandescente tradicional, y se pueden utilizar sensores de ocupación para apagar las luces cuando las habitaciones no están en uso de forma automática.  

 La tecnología también puede ayudar a las empresas de hostelería a ser más sostenibles reduciendo el consumo de agua. Por ejemplo, los cabezales de ducha y los inodoros de bajo caudal pueden reducir el uso de agua, y los sistemas de reciclaje de aguas grises pueden reutilizar el agua de las duchas y los baños para el riego. 

Infraestructura de red hotelera e IoT 

En el sector de la hostelería, la infraestructura de red y el IoT son dos de las tecnologías esenciales en las que hay que centrarse. 

 La infraestructura de red se encarga de conectar todos los dispositivos de un hotel y garantizar que puedan comunicarse. 

El IoT se encarga de conectar a Internet todos los dispositivos de un hotel para que puedan controlarse a distancia. La infraestructura de red es crucial porque permite que los distintos dispositivos se comuniquen. 

 IoT es importante porque permite al personal del hotel controlar varios dispositivos del hotel a distancia. Por ejemplo, los huéspedes pueden usar su smartphone para controlar la unidad de aire acondicionado si quieren ajustar la temperatura o la velocidad del ventilador. 

Esto es conveniente para los huéspedes y el personal, ya que el equipo no tiene que estar constantemente disponible para ajustar el aire acondicionado. La infraestructura de red y el IoT son esenciales para el sector de la hostelería porque facilitan a los huéspedes el uso de las instalaciones del hotel y al personal la gestión del mismo. 

 

El impacto de WIFI 6 en los hoteles

WIFI es uno de los principales activos de una infraestructura de red. Ofrece la posibilidad de revolucionar la experiencia de los huéspedes proporcionando un acceso a Internet más rápido y fiable. 

 Además, WIFI 6 puede ayudar a mejorar las operaciones hoteleras reduciendo la necesidad de infraestructuras cableadas y proporcionando una mayor flexibilidad en el diseño y despliegue de las redes hoteleras. 

 Los beneficios de WIFI 6 para los hoteles son muchos y variados. He aquí algunas de las más significativas: 

1. Mejora de la experiencia de los clientes

WIFI 6 ofrece la posibilidad de mejorar significativamente la experiencia de los huéspedes al proporcionar un acceso a Internet más rápido y fiable. Los huéspedes ya no tendrán que lidiar con conexiones a Internet lentas o irregulares y podrán disfrutar de una experiencia online mucho más fluida. 

2. Reducción de costes

WIFI 6 puede ayudar a los hoteles a reducir sus costes de infraestructura al eliminar la necesidad de una infraestructura cableada. Además, WIFI 6 puede ser significativamente menos costoso que el despliegue de una infraestructura cableada tradicional. 

3. Mayor flexibilidad

WIFI 6 ofrece a los hoteles una mayor flexibilidad en el diseño y despliegue de sus redes. Esto puede ayudar a los hoteles a satisfacer mejor las necesidades de sus huéspedes y mejorar sus operaciones en general. 

4. Mejora de la seguridad

WIFI 6 ofrece funciones de seguridad mejoradas que pueden ayudar a proteger a los huéspedes y al personal del hotel de las amenazas en línea. Además, WIFI 6 puede ayudar a los hoteles a cumplir la normativa sobre seguridad de datos. 

5. Mejora de la eficiencia

WIFI 6 puede ayudar a los hoteles a mejorar su eficiencia general al reducir la necesidad de una infraestructura cableada y proporcionar una mayor flexibilidad. 

 

 

¿Cómo promueven las soluciones de supervisión las decisiones de compra inteligentes para la hostelería? 

Soluciones de supervisión promover decisiones de compra inteligentes para la hostelería ayudando a las empresas a hacer un seguimiento de sus gastos, identificar las áreas en las que pueden ahorrar dinero y tomar decisiones informadas sobre dónde asignar sus recursos. 

Además, las soluciones de supervisión pueden ayudar a las empresas a seguir su progreso y rendimiento a lo largo del tiempo. Esta información puede servir de referencia e identificar áreas susceptibles de mejora. 

Mediante el seguimiento de su rendimiento, los hoteles pueden identificar las áreas en las que deben centrar sus esfuerzos para mejorar sus resultados. En última instancia, estas soluciones de monitorización benefician a las empresas a la hora de tomar decisiones de compra inteligentes, ya que les proporcionan la información que necesitan para tomar decisiones informadas sobre sus operaciones. 

Ayudar a las empresas a controlar sus gastos, identificar las áreas en las que pueden ahorrar dinero y hacer un seguimiento de su progreso y rendimiento también puede ayudar a los hoteles a ser más eficientes y eficaces. 

 

Permítanos mostrarle cómo adaptando estas tecnologías innovadoras a las necesidades de sus huéspedes y ayudando a su empresa a alcanzar el siguiente nivel convirtiéndose simultáneamente en un mejor entorno de trabajo para sus empleados.