Una empresa financiera buscaba un socio tecnológico de confianza para gestionar y dar soporte a su infraestructura de TI. Con los datos confidenciales de los clientes y los requisitos normativos en primer plano, la empresa necesitaba una solución que garantizara la fiabilidad, reforzara la seguridad y agilizara las operaciones de TI cotidianas.

• Entorno informático complejo: Múltiples dispositivos, incluidas estaciones de trabajo, impresoras y hardware de red, requerían una supervisión y asistencia constantes.
• Cuestiones de seguridad: Los cortafuegos y puntos de acceso necesitaban una gestión proactiva para salvaguardar los datos de los clientes y cumplir las normas de conformidad.
• Interrupciones operativas: Sin una asistencia estructurada, la resolución de problemas consumía un valioso tiempo de los empleados.
• Requisitos de escalabilidad: La empresa necesitaba servicios que se adaptaran a la evolución de la tecnología y las exigencias empresariales.

La firma se asoció con NetVoiX para implementar una solución integral de Servicios Gestionados que cubría estaciones de trabajo, impresoras y dispositivos de red centrales. El servicio proporcionaba supervisión proactiva, mantenimiento y asistencia técnica, garantizando un entorno informático seguro y de alto rendimiento.

• Gestión del puesto de trabajo: Parcheado, ajuste del rendimiento y asistencia remota para minimizar las interrupciones.
• Soporte para impresoras en red: Supervisión y solución de problemas continuas para mantener la fiabilidad de los servicios de impresión.
• Gestión de dispositivos de red: Configuración y optimización continua de puntos de acceso, conmutadores y cortafuegos para garantizar la estabilidad y la seguridad.
• Supervisión proactiva: Supervisión ininterrumpida de los dispositivos y la infraestructura para identificar y resolver los problemas antes que afecten a las operaciones.
• Cumplimiento y apoyo al ciclo de vida: Garantizó que los dispositivos se mantuvieran actualizados, seguros y alineados con las normas del sector financiero.

• Mejora de la productividad: El personal se benefició de unos dispositivos fiables, que redujeron al mínimo el tiempo de inactividad.
• Seguridad reforzada: La gestión proactiva de los cortafuegos y la infraestructura de red redujo los riesgos y cumplió los requisitos de conformidad.
• Eficiencia operativa: Los empleados se centraban en los servicios al cliente, mientras que los expertos de TI se encargaban de las operaciones informáticas.
• Infraestructura escalable: El modelo de Servicios Gestionados garantizó que la empresa pudiera crecer y adaptarse sin que la tecnología se convirtiera en un obstáculo.

La empresa financiera aseguró un entorno de TI fiable, optimizado y conforme a las normativas mediante servicios gestionados. Con la gestión proactiva de estaciones de trabajo, impresoras y dispositivos de red, la empresa reforzó su postura de seguridad. Mejoró la eficiencia diaria, lo que permitió centrarse más en la confianza de los clientes y el crecimiento del negocio.

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