Aumentar la satisfacción de los huéspedes mediante redes más inteligentes

hostelería
hospitalidad.

Resumen

Un pequeño hotel boutique necesitaba modernizar su infraestructura de red para mejorar la conectividad de los huéspedes, aumentar la productividad del personal y proteger su entorno. NetVoiX fue contratada con arreglo a un pliego de condiciones para llevar a cabo actualizaciones críticas del cortafuegos y la infraestructura inalámbrica del hotel.
Industria:
Hostelería
Servicios:
Servicios gestionados: asistencia para redes y dispositivos

Objetivos

  • Ofrezca Internet inalámbrico rápido, seguro y fiable para huéspedes y personal.
  • Sustituya el hardware de red obsoleto y optimice la configuración basándose en las mejores prácticas del sector.
  • Mejore la seguridad de la red con cortafuegos y políticas de filtrado de nivel empresarial.

Alcance del trabajo

Modernización de la red inalámbrica

  • Instalación y configuración de 11 puntos de acceso Unifi, en sustitución del hardware heredado.
  • Registro y gestión de todos los puntos de acceso mediante un controlador inalámbrico centralizado basado en la nube.
  • Canales de radio y potencia de transmisión optimizados para reducir las interferencias y garantizar una cobertura estable en todas las habitaciones y zonas públicas.
  • Implantación de límites de ancho de banda por usuario para evitar la congestión de la red y garantizar un uso equitativo.
  • Políticas de acceso de invitados aplicadas con segmentación de red segura y una experiencia de inicio de sesión personalizada.
  • Habilitada la dirección de banda superior para favorecer conexiones más rápidas y menos congestionadas.

Modernización de infraestructuras y seguridad

  • Realización de pruebas de rendimiento y conectividad para validar el rendimiento de la red de extremo a extremo.
  • Despliegue de un nuevo cortafuegos, en sustitución de sistemas obsoletos.
  • Instalación y configuración de un nuevo conmutador gestionado para mejorar la conectividad interna por cable.
  • Implantación de malware, filtrado de URL y un sistema básico de prevención de intrusiones (IPS) para proteger las redes internas y de invitados de las amenazas en línea.
  • Realización de la transición al nuevo cortafuegos durante un periodo de mantenimiento programado para reducir al mínimo el tiempo de inactividad.
  • Documentación de todos los ajustes del cortafuegos para una asistencia y conformidad continuas.

Resultados

  • Mejora de la experiencia del huésped: Los huéspedes disfrutan ahora de una conexión Wi-Fi más rápida y fiable, con acceso seguro y mejor rendimiento en toda la propiedad.
  • Mayor seguridad de la red: Las nuevas políticas de cortafuegos y filtrado redujeron significativamente la exposición al malware y al tráfico sospechoso.
  • Red estable y escalable: La cobertura inalámbrica optimizada y las mejoras de infraestructura dan respuesta a las demandas actuales y al crecimiento futuro.

Conclusión

NetVoiX proporcionó una solución llave en mano que modernizó la infraestructura informática del hotel, mejoró la experiencia de los huéspedes y protegió el entorno de red, todo ello con un modelo simplificado. El cliente hotelero opera ahora con mayor confianza y eficiencia, respaldado por un socio tecnológico experto.

La hospitalidad se basa en la experiencia: su red también debería hacerlo

Desde un registro sin problemas hasta una transmisión sin interrupciones, una red fiable determina la experiencia de cada huésped. NetVoiX ofrece la tecnología entre bastidores que mantiene su propiedad funcionando sin esfuerzo y de forma segura.