Una pequeña empresa de contabilidad necesitaba un socio tecnológico de confianza para gestionar y dar soporte a su entorno informático en expansión. Centrada en prestar un servicio eficaz a sus clientes, la empresa quería minimizar el tiempo de inactividad, mejorar la seguridad y garantizar que sus dispositivos e infraestructura de red se mantuvieran optimizados sin sobrecargar al personal interno.

• Recursos informáticos internos limitados: La empresa carecía de personal dedicado al mantenimiento informático diario y a la resolución de problemas.
• Problemas de rendimiento del dispositivo: Los puestos de trabajo y los teléfonos requieren una supervisión constante para evitar interrupciones.
• Preocupación por la fiabilidad de la red: Los puntos de acceso, conmutadores y pasarelas necesitaban una gestión centralizada para mantener la conectividad y la seguridad.
• Necesidades de escalabilidad: La empresa necesitaba un modelo de servicio que pudiera crecer a la par de su negocio.

La empresa encargó a NetVoiX la realización de Servicios Gestionados que abarca terminales, teléfonos y dispositivos de red. La solución ofrecía supervisión, mantenimiento y asistencia proactiva para garantizar un entorno informático seguro y eficiente.

Servicios prestados

• Gestión del puesto de trabajo: Aplicación periódica de parches, optimización del rendimiento y asistencia remota para minimizar el tiempo de inactividad.
• Compatibilidad con teléfonos IP: Configuración y resolución de problemas para garantizar una comunicación fiable.
• Gestión de redes: Supervisión y ajuste continuo de puntos de acceso, conmutadores y pasarelas para una conectividad sin fisuras y una seguridad avanzada.
• Supervisión proactiva: Supervisión ininterrumpida de los dispositivos y de la infraestructura de red para detectar y resolver problemas antes que afecten a las operaciones.
• Apoyo al ciclo de vida: Seguimiento de activos y actualizaciones para mantener los dispositivos seguros y conformes con las normas del sector.

• Mayor fiabilidad: La reducción del tiempo de inactividad y el mayor rendimiento del sistema mejoraron la productividad del personal.
• Mayor seguridad: Las actualizaciones y la supervisión proactivas minimizaron los riesgos derivados de las vulnerabilidades.
• Mejora de la comunicación: Los teléfonos IP permanecieron siempre disponibles, garantizando que no se perdieran las llamadas de los clientes.
• Eficiencia operativa: Los empleados podían centrarse en el trabajo contable mientras la gestión informática corría a cargo de expertos de confianza.
• Soporte escalable: El modelo de servicios gestionados ofrecía flexibilidad para adaptarse a medida que crecían las necesidades de la empresa.

La empresa de contabilidad consiguió estabilidad, seguridad y eficiencia en su entorno de TI gracias a un contrato de servicios gestionados a medida. Con una asistencia proactiva para sus teléfonos, estaciones de trabajo y dispositivos de red, la empresa ganó en tranquilidad al saber que su infraestructura estaba segura, optimizada y preparada para soportar el crecimiento futuro.

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