Un fabricante de juguetes en rápido crecimiento se asoció con NetVoiX a través de un acuerdo integral de servicios gestionados para modernizar y estabilizar sus operaciones de TI.

El cliente tenía problemas con sistemas obsoletos, personal informático interno limitado y riesgos de ciberseguridad cada vez mayores. NetVoiX proporcionó una solución tecnológica totalmente gestionada para apoyar las operaciones diarias y permitir el crecimiento estratégico.

• Simplifique y modernice las operaciones de TI.
• Minimice el tiempo de inactividad y mejore el rendimiento de los terminales.
• Obtenga una mejor visibilidad de los dispositivos y las licencias en toda la organización.
• Garantizar un soporte informático escalable, seguro y con capacidad de respuesta para infraestructuras críticas.

NetVoiX prestó servicios gestionados integrales adaptados a los requisitos operativos y de seguridad del fabricante:

1. Supervisión y escaneado diarios

• Realización de diagnósticos rutinarios y análisis del sistema para detectar proactivamente amenazas o problemas de rendimiento en todos los terminales.
• Proporcionó alertas e informes en tiempo real a la dirección del cliente para mayor transparencia.

2. Gestión de parches y licencias

• Mantenimiento de sistemas actualizados mediante la aplicación proactiva de parches en sistemas operativos y aplicaciones.
• Garantizó el cumplimiento de las licencias y minimizó las molestias a los usuarios ejecutando las actualizaciones fuera del horario laboral.

3. Supervisión del sistema 24 horas al día, 7 días a la semana

• Habilitación de la supervisión continua de puntos finales para garantizar el rendimiento y la seguridad fuera del horario laboral.
• Reducción del riesgo de tiempo de inactividad mediante la detección de problemas en tiempo real y protocolos de respuesta automatizados.

4. Visibilidad y automatización de puntos finales

• Desarrolló un inventario completo de activos para todos los dispositivos gestionados, incluido el estado de las licencias y las métricas de salud.
• Introdujo herramientas de automatización para agilizar las tareas informáticas repetitivas, mejorando la productividad y reduciendo las solicitudes de asistencia.

5. Cobertura de asistencia

• Soporte de escritorio (L1, L2, L3): Este servicio cubre hasta 30 ordenadores de sobremesa/portátiles utilizados en departamentos como diseño, planificación de la producción y ventas.
• Dispositivos móviles: Asistencia limitada a través de Microsoft Intune para 30 dispositivos móviles de personal de campo y ejecutivos.
• Infraestructura de red e inalámbrica: Compatibilidad total con conmutadores, cortafuegos y puntos de acceso inalámbricos.
• Impresoras: Soporte de conectividad para las impresoras de red utilizadas en los departamentos administrativos y de envíos.

• Mayor tiempo operativo: La supervisión proactiva y la automatización redujeron significativamente las interrupciones y ralentizaciones del sistema.
• Postura de seguridad reforzada: La detección continua de amenazas y la aplicación de parches redujeron las vulnerabilidades en todos los puntos finales.
• Operaciones de TI racionalizadas: La supervisión centralizada y la automatización liberaron recursos internos para centrarse en lo esencial. fabricación tareas.
• Mejora de la satisfacción del usuario: Una resolución más rápida de los problemas y menos interrupciones mejoraron la eficacia y la moral del personal.
• Escalabilidad para el crecimiento: Ahora se dispone de una base informática escalable para respaldar futuras expansiones, nuevas líneas de productos y ubicaciones adicionales.

Servicios de TI gestionados de NetVoiX transformó las operaciones de TI del cliente en un entorno ágil, fiable y seguro. Al externalizar la gestión de TI a un socio de confianza, el fabricante de juguetes opera ahora con mayor confianza, menos interrupciones y un camino claro hacia la escalabilidad digital.

Construyamos juntos un futuro informático más inteligente

Tanto si se trata de escalar operaciones como de proteger su infraestructura, NetVoix ofrece la experiencia y fiabilidad que los fabricantes necesitan para seguir siendo competitivos.

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