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Los servicios de TI gestionados pueden aportar numerosos beneficios a una empresa. Tanto si se trata de un ejecutivo de empresa como de un profesional de TI, los servicios de externalización siempre pueden hacer que el trabajo sea más manejable para todas las partes implicadas.

Cuando se ejecutan de forma correcta y eficaz, los Servicios Gestionados de TI son como la obtención de la capacidad de todo un departamento de TI experimentado para ofrecer operaciones centradas en su empresa.

En la siguiente sesión de este artículo, encontrará la información más relevante sobre los servicios gestionados y cómo pueden beneficiar a su empresa.

 

¿Qué son los servicios informáticos gestionados?

Los servicios de TI gestionados consisten en externalizar las tareas proactivas relacionadas con la tecnología de la información de la empresa a una compañía externa. Esto puede ser beneficioso para mantener el entorno de la red funcionando sin problemas en todo momento.

Los servicios gestionados de TI son una forma de ayudar a otras empresas a descargar tareas, reducir costes, mejorar la calidad del servicio o liberar a los equipos internos para que realicen el trabajo específico de su negocio.

¿Qué es un proveedor de servicios gestionados (MSP)?

Un proveedor de servicios gestionados es una empresa de externalización que presta, gestiona y asume la responsabilidad de proporcionar un conjunto definido de servicios tecnológicos empresariales a sus clientes, en función de las necesidades de éstos.

El proveedor de servicios gestionados trabaja bajo un acuerdo de nivel de servicio (SLA) en el que se responsabiliza de la funcionalidad del entorno de red.

El acuerdo de nivel de servicio contendrá todos los detalles sobre el tiempo de inactividad típico, la recuperación de desastres, el soporte técnico, las operaciones del servicio de asistencia, etc.  

Como proveedor de servicios gestionados, supervisamos, gestionamos y damos soporte a todas las partes críticas de su entorno.

¿Qué incluye un contrato de servicios gestionados?

Cada proveedor de servicios gestionados (MSP) ofrece una variedad diferente de servicios, por lo que es importante revisar el contrato cuidadosamente y asegurarse de tener un entendimiento acordado de lo que se espera del experto en servicios gestionados de TI.

Estos son algunos de los principales servicios incluidos: 

• Supervisión y gestión remotas 24/7/365
• Apoyo al servicio de asistencia técnica
• Copia de seguridad de datos, recuperación de desastres y Plan de continuidad de la actividad.
• Conectividad y ancho de banda.
• Gestión de las actualizaciones del software de instalación, los parches y las mejoras.
• Ciberseguridad integral de última generación
• Seguimiento y gestión de activos
• Aprovisionamiento o virtualización de la red
• Previsión empresarial, planificación futura y asistencia en las compras.

 

 ¿Qué tipos de servicios informáticos gestionados ofrece NetVoiX?

Los servicios informáticos gestionados pueden ser generales o específicos, en función de las necesidades del cliente. Los servicios más comunes pueden incluir la supervisión/gestión remota de servidores, los servicios de supervisión/soporte de redes, la supervisión y el mantenimiento de equipos, también la gestión de sistemas informáticos.

Ofrecemos servicios de TI gestionados para cubrir todos los aspectos de los entornos de TI empresariales. Esto incluye la gestión de ordenadores de usuarios finales, Office 365, seguridad y servicios de infraestructura para cubrir los activos físicos y en la nube.

La diferencia entre los Servicios Gestionados de TI tradicionales es que se centran en un modelo de rotura/reparación que supervisa los sistemas hasta que hay un problema que solucionar; mientras que algunos Proveedores de Servicios Gestionados modernos adoptan un enfoque más proactivo del mantenimiento y la gestión, que puede incluir la gestión de parches y el mantenimiento predictivo.

También ofrecemos Servicios gestionados en la nube que pueden ir desde aplicaciones específicas entregadas "como servicio" (Software as a Service o SaaS) hasta plataformas e infraestructura como servicio (IaaS y PaaS).

El principal objetivo de estos servicios es ayudar a las empresas a escalar rápidamente para satisfacer la creciente demanda, al tiempo que se mejoran los costes asociados a la infraestructura de TI y a los centros de datos. Con los servicios basados en la nube, es más fácil acceder a los datos y al almacenamiento.

Contar con expertos en seguridad de confianza como nosotros es especialmente importante para las empresas con infraestructura de nube híbrida.

 

¿Cuáles son las ventajas de los servicios de TI gestionados?

Aunque los proveedores de servicios gestionados pueden ofrecer muchas ventajas, NetVoiX se especializa en:

• Conocimientos y experiencia

Asociarse con MSP le permite incorporar un equipo de empleados con la cualificación, la formación y la experiencia necesarias en el sector, proporcionándole todas las ventajas que su negocio merece.

• Servicios de supervisión proactiva

El MSP supervisará de forma proactiva el entorno de la red para detectar cualquier problema a tiempo antes de que se convierta en algo grave. Uno de los objetivos más importantes de un MSP es responder con rapidez, reducir el tiempo de inactividad de la empresa y garantizar su continuidad.

• Mejora de la ciberseguridad

Para mejorar la ciberseguridad y reducir el riesgo de fugas de información confidencial, la mejor opción es externalizar sus servicios informáticos a una empresa que le ofrezca profesionalidad y experiencia.

Esta opción también permite la mejora de muchas soluciones informáticas gestionadas que aplicarán estrategias de seguridad para garantizar que la empresa cumpla con todas las normas de seguridad.

• Las mejores tarifas de los equipos

Crear y mantener una lista de distribuidores que suministren todos los equipos informáticos que necesita la empresa es una tarea larga para muchas empresas.

Por suerte, muchos MSP tratan directamente con distribuidores de hardware y software, por lo que la empresa recibirá los mejores precios y descuentos en equipos del mercado.

• Reducir los riesgos empresariales

Todas las inversiones empresariales implican ciertos riesgos, como los cambios en la tecnología, las nuevas normativas, las condiciones del mercado y, uno de los más importantes, las condiciones financieras.

La contratación de un MSP para que se encargue de las necesidades informáticas de su empresa reducirá significativamente varios riesgos empresariales típicos. La empresa dispondrá de personal capacitado para ayudar con cualquier problema de seguridad y cumplimiento.

 

¿Por qué elegir los servicios de TI gestionados?

• Retorno de la inversión (ROI)

Las tareas de TI, como la supervisión y el mantenimiento, pueden ser complejas y a menudo pueden requerir mucho tiempo. Además, los costes del hardware, el software y la infraestructura de red pueden variar en relación con los costes, además de los gastos previamente planificados.

Muchas veces, es posible que el personal interno asuma una carga extra y trabaje en áreas ajenas a su especialidad.

Con los servicios informáticos gestionados, puede calcular fácilmente el retorno de la inversión, así como el tiempo necesario para el mantenimiento informático y las ventajas de contratar asistencia externa. Además, la estimación de los costes dedicados a los servicios de TI le ayudará a ahorrar costes.

• Enfoque de negocio principal

Centrarse en la innovación manteniendo una eficiencia operativa y una gestión excepcionales. La clave del éxito empresarial es mantenerse centrado. Por este motivo, dedicar tiempo a intentar arreglar los fallos de la red/sistema no es beneficioso para el negocio, ya que corregir los canales de comunicación rotos lleva tiempo.

El apoyo y la gestión de un MSP dedicado a su entorno de red le quitará la carga de encima y le ayudará a mantenerse centrado en sus objetivos principales. Cuando esto ocurre, puede centrarse en tareas de mayor valor con la ayuda de su equipo de TI interno.

• Escala según sea necesario

La demanda de recursos de TI probablemente cambiará a medida que su organización crezca y la tecnología evolucione.

Uno de los principales objetivos de un proveedor de servicios gestionados es ayudar a las empresas a escalar para adaptarse a las nuevas necesidades. También es fácil reducir los recursos cuando ya no son necesarios.

Los servicios gestionados de TI también facilitan la actualización, la ampliación y la implantación de la última tecnología para satisfacer sus necesidades cambiantes.

• Cumplimiento de datos

El MSP debe asegurarse de que la organización cumple totalmente con ciertas normas, ya que los datos se enfrentan a numerosas regulaciones para mantenerlos seguros.

En consecuencia, el equipo de TI debe lidiar con cientos de normas y estándares críticos para determinar los pertinentes. El MSP se encarga del cumplimiento y la auditoría para mantenerte al tanto de las normas de seguridad de los datos.

 

Conclusión

Las organizaciones de hoy en día necesitan algo más que una atención reactiva para sus soluciones de software. Los servicios de TI gestionados son la estrategia más rentable para que las organizaciones aumenten la competitividad, refuercen el cumplimiento de las normas y aumenten la eficiencia general.  

Además, esto ayuda a reducir la carga sobre usted y su equipo de TI, teniendo la capacidad de concentrarse en otras actividades importantes.

Si está preparado para descubrir lo que los Servicios Gestionados de NetVoiX pueden hacer por su organización, póngase en contacto con nosotros hoy mismo para iniciar la conversación, y estaremos encantados de ayudarle.

Recuerde que sus operaciones de TI son la columna vertebral de su negocio.